Les rendez-vous psychologique à distance, en visio ou par téléphone
Ces dernières années, les consultations ou rendez-vous à distance, ou téléconsultation, ou consultation en visioconférence, ou consultations par téléphone, se sont multipliées. Il m'est donc apparu évident de pouvoir accompagner mes patients via ces outils.
Une consultation en visio, est-ce aussi efficace ?
Malgré des différences évidentes, la téléconsultation offre certains avantages et peut être aussi efficace que des rendez-vous en cabinet. La pratique nous montre bien cela : l’alliance thérapeutique, l’élément le plus important du soin, est tout aussi bonne, et les patients progressent au même rythme, qui reste leur propre rythme !
En résumé, la visio, c’est différent, mais c’est bien aussi, et parfois c’est mieux !
Quelles différences entre une consultation au cabinet et une consultation en visio ?
Ne pas se rencontrer « en vrai » comporte quelques conséquences, la plus importante étant que certains éléments échappent au clinicien : un grand nombre de signes ou d’indices relevant du non-verbal sont absents de la scène.
Cela change beaucoup notre regard clinique de ne pas voir le patient se déplacer, se lever, s’asseoir, de ne pas lui serrer la main, de ne pas sentir son odeur… Certains de nos sens, habituellement en éveil, semblent coupés de la rencontre.
Et pourtant…
Les avantages de la téléconsultation
Une écoute amplifiée
La parole prend le dessus sur tout le reste ! Mon attention est pleine et entière sur vos mots, vos propos, puisque mes autres sens sont en sommeil.
Gain de temps et de flexibilité
Vous gagnez du temps et de l’énergie puisqu’il n’y a pas de déplacement à prévoir. Donc vous gagnez en souplesse aussi…
Le choix du praticien
Vous avez accès à une professionnelle qui vous convient, même si vous habitez très loin, et ça, c’est quand même une sacrée chance !
Un environnement choisi
Vous bénéficiez du confort d’être dans un lieu que vous choisissez, où vous vous sentez à l’aise parce que matériellement adapté à vos besoins. Vous êtes comme vous avez envie d’être au moment de votre séance, et là, à l’inverse, ce sont d’autres signes cliniques qui viennent à nous et qui en présentiel nous échappent !
Un lien différent
Également, si vous choisissez d’être dans votre lieu d’habitation, vous pouvez me montrer des objets ou des éléments de chez vous, vous me faites accéder à une autre partie de votre intimité.
Une mise en confiance facilitée
Certaines personnes se livreront plus facilement avec de la distance, ce sera plus facile dans un endroit choisi et par écran interposé de faire face au regard de l’autre.
Discrétion garantie
Si vous êtes éloignés géographiquement, vous ne tomberez pas sur votre psy au magasin où à la piscine. Cela peut éviter quelques situations malaisantes…
Un suivi sans interruption
En cas de déménagement, de déplacement professionnel, et même en vacances (qui sont des moments important pour faire le point et prendre des décisions), les interruptions de suivis sont évitées.
Comment fonctionne le suivi par téléconsultation ?
Prise de contact, choix des outils, et consultation pour un suivi psychologique en visio
1 / La prise de contact
Nous échangeons d’abord par téléphone ou par mail pour décider du rendez-vous et du logiciel que nous utiliserons pour nous rencontrer. Je vous envoie mes coordonnées bancaires.
2/ Conditions de connection
Nous nous assurons que les conditions pour vous sont remplies. Il s’agit d’avoir :
· Une connexion internet stable
· Un espace calme, confidentiel, où vous vous sentez libre de parler sans être entendu par d’autres personnes, où vous serez certain de ne pas être dérangé.
· Un smartphone ou un ordinateur avec caméra et micro.
3/ Un cadre professionnel sécurisé
De mon côté, je vous garantis que mon espace à moi est sécurisé : bureau fermé, pas de possibilité d’être dérangé pendant votre séance. La première fois, je peux vous « faire visiter » mon bureau qui sera votre espace pendant la durée de la consultation, comme si vous veniez au cabinet.
4/ Règlement de la séance
Vous réglez la séance juste avant l’heure du rendez-vous, par virement instantané. J’en reçois une notification.
5/ Le rendez-vous en visio
À l’heure dite, je vous appelle.
6/ Une séance identique au présentiel
Ensuite, la séance se déroule de la même manière qu’en présentiel. Vous bénéficiez de la confidentialité, de l’écoute impliquée, de la même durée de consultation, du même engagement de ma part, … la déontologie est identique !
7/ Facture et suivi administratif
Je vous envoie une facture dans les plus brefs délais.
Ils témoigent
Et la consultation par téléphone ?
A part les différences dues au fait que l’on ne se voit pas, le fonctionnement et les avantages sont exactement les mêmes !
Les conditions sont cependant moins exigeantes pour vous : vous n’avez pas besoin de connexion internet ni de smartphone ou bien d’ordinateur…